Des de hace algunos meses estoy muy interesado en el nuevo sector empresarial que está surgiendo alrededor de las redes sociales con la intención de aprovecharlo profesionalmente, este interés me está llevando a hablar, leer y compartir opiniones con diferentes personas de este sector y uno de los aspectos que me está llamando la atención es la exigencia que existe en un trabajo donde todos admitimos que estamos aprendiendo.

Partiendo des del punto en que todas las empresas tiene trabajadores descontentos, fabricas que están a punto de cerrar, productos que debido al mercado exigente no han podido pasar su última auditoría, empleados de los que no pueden responder de todos sus actos, y muchos otros problemas que son imposibles de predecir, lo único que llama la atención de algunas empresas y sus respectivos Community Manager són el error que han cometido y que tan mal han gestionado su crisis en las redes sociales.

Estoy totalmente de acuerdo en que las empresas han de tener Community Managers con conocimientos y formación adecuada para poder afrontar una crisis con garantías de poder salir airosos sin demasiadas afectaciones, pero como siempre se esta oyendo, este es un mundo nuevo en que todos estamos aprendiendo a la vez.

En la actualidad están surgiendo noticias sobre diferentes crisis que no se han sabido gestionar correctamente haciendo mas y mas daño a estas empresas sobre estos sucesos, yo creo que esto ha de suceder para intentar mejorar el mundo donde nos encontramos pero sin exagerar lo sucedido ya que lo único que hace es incrementar más y más el miedo de las empresas a meterse en un sector donde puede salir perjudicado, por poner un ejemplo comentaré lo que opino del caso Nestlé.

Nestlé ha destacado por sus acciones en redes sociales, solo hemos de mirar los fans que tienen respeto a su competencia y las acciones que realizan. A consecuencia del efecto del caso del aceite de palma esta empresa que siempre ha sido de mentalidad cerrada y Suiza y que el año que viene quería dejar de invertir tanto en televisión y dirigir un buena cantidad de capital a las redes sociales no lo hará y mirando hacia arriba lo mismo harán las empresas de la competencia que van siguiendo sus pasos pensándolo más veces antes de dar los pasos y afectando quizás a un puesto de trabajo que podía haber tenido un Community Manager que ahora se esté formando.

Quizás estoy equivocado pero creo que a las empresas que hacen esfuerzos y arriesgan introduciéndose en las redes sociales se las tendría de respetar y valorar más y no juzgar tan duramente cortándole las alas porque el resultado de sus acciones son el referente de muchas otras empresas.